رضا روما هي علامة تجارية لم يتم تجربتها على الحيوانات بنسبة 100%، وعلى هذا النحو، رضا روما لا تجري أي اختبارات على الحيوانات من أي نوع.

نعم. نسعد بالعمل مع العملاء من المؤسسات والشركات. لمزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني: order@rezaroma.com

• بمجرد تقديم طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، وسيتم تجهيز طلبك خلال أربعة وعشرون (24) ساعة، بينما الطلبات المقدمة أثناء الإجازات وعطلات نهاية الأسبوع، يتم تجهيزهاخلال يومي عمل (2). بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رابط لمتابعة الطلب. لمزيد من المعلومات حول الشحن، تفضل بزيارة صفحة الشحن والإرجاع.

فورًا.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع لتتبع طلبك عبر موقع SMSA الإلكتروني. أو يمكنك تتبعه مباشرة من صفحة حسابك .

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: Visa, Mastercard, Discover, Apple Pay, Tabby. نقبل أيضا باي بال.

لا. ولكن سيتم توفيرها قريبًا.

نشكرك على اهتمامك بمنتجاتنا. يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لمعرفة توفر المنتجات. يسعد فريقنا بإطلاعك على حالة المنتج ويمكنه أيضًا اقتراح منتج آخر لتجربته في هذه الأثناء. يمكنك أيضًا متابعة المنتج لمعرفة متى سيتوفر.

إذا لم تتمكن من العثور على المنتج الذي تبحث عنه، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا. يمكنهم محاولة مساعدتك في تحديد موقع المنتج المطلوب، أو إذا لم يكن متوفرًا، فيمكنهم اقتراح منتج مشابه لتجربته.

إذا كنت قد تلقيت رمز الخصم من خلال عرض ترويجي خاص، فيمكنك إدخاله عند صفحة الدفع لتطبيق الخصم.

لا يمكن إضافة الخصم مع العروض المتوفرة.

لتقديم طلب، ما عليك سوى إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك والنقر فوق “انهاء التسوق”. ومن هناك، سيُطلب منك إدخال معلومات الشحن والدفع والفوترة وبياناتك… طلبك سيكون معك قريبا! يمكنك إنشاء حساب عميل معنا أو انهاء التسوق كضيف. نوصي دائمًا بانهاء طلبك عبر الإنترنت على www.rezaroma.com إن أمكن، ولكن في حالة احتياجك إلى التحدث مع أحد أعضاء فريقنا لمساعدتك بانهاء طلبك، فيرجى الاتصال بنا.

إذا استلمت منتجًا مختلفًا عما طلبته، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني على support@rezaroma.com أو الاتصال بنا على (920028787) وتزويدنا بالمعلومات التالية:

1. رقم الطلب
2. وصف المنتج المفقود
3. وصف المنتج الخاطئ الذي تلقيته
4. صورة لجميع المنتجات التي تلقيتها.

يمكنك دائمًا التحقق من قسيمة التسليم الخاصة بك ضمن طلبك لمعرفة ما يجب إرفاقه. إذا لم يكن المنتج المفقود مدرجًا، فمن المحتمل أنه لا يزال في طريقه إليك.

إذا لم تكن متأكدًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@rezaroma.com وسنكون سعداء بالتحقق من ذلك نيابةً عنك.

رابط الدفع – يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام بطاقتك البنكية.

الدفع عند الاستلام – سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 30 ريال سعودي عند الدفع عند الاستلام.

باي بال

بالتأكيد! يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني على info@rezaroma.com لمزيد من المعلومات.

اشترك في نشراتنا الإخبارية ليتم تحديثك بعروضنا وعروضنا الترويجية الرائعة! يرجى الاشتراك عبر صندوق الاشتراك الموجود أسفل صفحتنا الرئيسية. يمكنك أيضًا تحديد خيار “الاشتراك في النشرات الإخبارية” عند تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك.

تابعنا على Instagram لمتابعة كل ما هو جديد في Rezaroma!

انستاقرام: @rezaroma.ksa

يرجى التحقق من عنوانك عند انشاء الطلب. تأكد من صحة العنوان وعدم نسيان أي معلومات ذات صلة بالتسليم بما في ذلك رقم الشقة أو رقم الوحدة. نحن نوفر خدمة شحن موفرة ومجانية في بعض الحالات، ومع ذلك، إذا حدث خطأ في التسليم بسبب عنوان غير صحيح/غير كافٍ، فقد يتم فرض رسوم شحن إضافية.

بسبب فيروس كورونا (COVID-19)، تعاني بعض المناطق من التأخير بسبب نقص الموظفين ووسائل النقل. نشكرك مقدمًا على سعة صدرك خلال هذا الوقت العصيب الذي يمر به عالمنا.

نعم، نوفر الشحن المجاني تلقائيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي.

رسوم الشحن قدرها 30 ريال سعودي إذا كانت تكلفة الطلب أقل من 250 ريال سعودي.

نقوم عادةً بشحن الطلبات في اليوم التالي (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع). قد يستغرق التسليم ما بين 3 إلى 5 أيام عمل (حسب مكان وجودك). سيتم توفير تفاصيل الشحن في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

لا نشحن لخارج السعودية. ترقبونا لمعرفة كل جديد.

يرجى مشاركتنا رقم التتبع الخاص بك على orders@rezaroma.com وسنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن.

نأسف جدًا لأن طلبك وصل بهذا الشكل. نوفر سياسة استبدال لمدة 7 أيام لأي منتج تالف بسبب عملية الشحن. لإكمال عملية الاستبدال، الرجاء ارسال رقم الطلب وصورة المنتج المتضرر عبر البريد الإلكتروني:order@rezaroma.com . أي قطعة تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا ليست مؤهلة للاستبدال. جميع عمليات الاستبدال ستكون لنفس المنتج التي تم طلبه في الأصل.

في المرة الأولى التي تحرق فيها الشمعة، اتركها تحترق حتى تذوب الطبقة السطحية من الشمع بالكامل. بعد الحرق، قم بقص فتائل الشمعة للتأكد من إزالة أي رماد أو أجزاء محروقة تمامًا.

يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا

نعم إذا كان الطلب لـ 200 قطعة وما فوق.

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع الشموع/الفواحات أو استرداد سعرها. ومع ذلك، سنقوم باستبدال أو استرداد المنتجات التالفة أثناء الشحن من www.rezaroma.com إذا تم إرسال إثبات فوتوغرافي للتلف والاستلام إلى support@rezaroma.com خلال 48 ساعة من وصول الطلب.

الاسترجاع

نحن نقبل المرتجعات بشرط إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الشحنة. يجب أن يكون المنتج المرتجع مغلفًا بتغليفه الأصلي وألا يكون به أي أضرار مادية. يجب أن يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن. ستتم معالجة استرداد المبلغ المدفوع عند استلام المنتج المرتجع إلى طريقة الدفع الأصلية.

يجب الإبلاغ فورًا عن المنتجات التي تعرضت للتلف أثناء النقل عبر البريد الإلكتروني (support@rezaroma.com). سيتم قبول المطالبات التي تم الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة من الشحن فقط وقد يتعين تقديم دليل على الشحنة التالفة (صورة / فيديو) إلينا للتحقق منها.
من المهم جدًا ملاحظة أنه لا تنطبق أي عمليات إرجاع على عبوة الزيوت العطرية، إلا في حالة وصول الشحنة تالفة.

الضمان

بالنسبة لأجهزة التعطير من Rezaroma: نوفر ضمان إصلاح لمدة عامين ضد عيوب التصنيع والاستبدال مرة واحدة.

لأجهزة كابري: ضمان استبدال لمدة سنتين.

لأجهزة التعطير Max وVista: ضمان استبدال لمدة سنتين.

لجميع عبوات الزيوت العطرية: لا يوجد ضمان.

جميع الضمانات تعود إلى الأساس. ويجب أن يتحمل العميل تكاليف الشحن في جميع الأحوال.

سوف تتلقى ردًا منا عبر البريد الإلكتروني يؤكد أننا تلقينا الطلب المسترجع وأنه تمت معالجة استرداد الأموال / الاستبدال.

سنقوم بإسترداد السعر الذي دفعته مقابل المنتجات خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد استلام المنتجات في مستودعنا والتأكد من مطابقتها الشروط. (سيتم استرداد المبالغ للمنتجات التالفة أثناء الشحن فقط). سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد الأموال.

إذا أجريت عملية الشراء من خلال موقع بيع بالتجزئة غير موقع (www.rezaroma.com)، فيرجى العودة إلى مكان الشراء الأصلي.

يجب أن تتم أي عملية إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع/الإلغاء الخاصة بتاجر التجزئة المعني، ولا ينبغي إعادتها إلينا مباشرةً.

يمكنك انشاء حسابك في موقعنا بطريقة سريعة وسهلة! ببساطة اتبع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة www.rezaroma.com
2. انقر فوق “إنشاء حساب” في الزاوية اليمنى العليا
3. أدخل التفاصيل الخاصة بك
4. سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط التحقق. ما عليك سوى الضغط على “تحقق” والعودة إلى صفحة رضا روما وتسجيل الدخول
5. بمجرد تسجيل الدخول، ستكون جاهزًا تمامًا لانشاء طلبك!

من السهل جدًا تحديث أي من معلومات حسابك. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى حسابي
2. تسجيل الدخول إلى حسابك
3. في معلومات حسابك ضمن معلومات الاتصال، حدد تغيير كلمة المرور لتحديث معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
4. قم بتحديث اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور وحدد حفظ

من السهل جدًا تحديث أي من معلومات حسابك بما في ذلك عنوان إرسال الفواتير. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى حسابي
2. تسجيل الدخول إلى حسابك
3. في دفتر العناوين الخاص بك ضمن عنوان إرسال الفواتير الافتراضي، حدد تحرير العنوان لتحديث عنوان إرسال الفواتير الخاص بك
4. قم بتحديث عنوانك وحدد حفظ العنوان

من السهل جدًا تحديث أي من معلومات حسابك بما في ذلك عنوان الشحن الخاص بك. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى حسابي
2. تسجيل الدخول إلى حسابك
3. في دفتر العناوين الخاص بك ضمن عنوان الشحن الافتراضي، حدد تحرير العنوان لتحديث عنوان الشحن الخاص بك
4. قم بتحديث عنوانك وانقر فوق حفظ العنوان

سواء قمت بالتسجيل كعميل لدينا أو تقديم طلب كضيف، فإننا نعلم مدى أهمية حماية معلوماتك الشخصية ومشترياتك. إحدى الطرق التي نحمي بها هذه المعلومات هي الشراكة مع مزود خدمة بوابة الدفع Paytabs، للتأكد من أن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك ونخزنها تتوافق تمامًا مع معايير أمان PCI DSS.

يرجى مراجعة صفحة العناية بالشموع الخاصة بنا هنا .

يرجى مراجعة صفحة العناية بالشموع الخاصة بنا هنا .

نستخدم فتائل قطنية طبيعية تمامًا بالإضافة إلى فتائل قطنية تحتوي على قلب ورقي (أو مركزي) وفتائل عبارة عن مزيج من القطن والورق المنسوج. لا نستخدم فتائل معدنية أو أي نوع من المعدن في فتائلنا.

نستخدم شمع البارافين الطبيعي الملائم للأكل في جميع الشموع المعطرة. اعتمادًا على الرائحة المحددة التي نقوم بتطويرها، سنقوم أحيانًا بخلط المكونات الأخرى المعروفة والمعتمدة من إدارة الغذاء والدواء لتحسين انتشار الحرق والعطر. تم تطوير تركيبات الشمع المعطرة وصقلها على مدار عقود من قبل الكيميائيين الرائدين في الصناعة وصانعي العطور الرئيسيين للحفاظ على توزيع نسبة عالية من زيت العطر الفاخر والتأكد من أن كل شمعة تحترق بشكل نظيف ومتساوي عند استخدامها وصيانتها بشكل صحيح.

على الرغم من أن الملايين من الأشخاص يستخدمون الشموع المعطرة بانتظام دون أي آثار سلبية، فمن الممكن دائمًا أن يؤدي عطر معين إلى رد فعل سلبي لدى الأفراد الحساسين. قد يرغب الأفراد الذين لديهم حساسيات معروفة تجاه عطور معينة في تجنب الشموع التي تحتوي على تلك الروائح. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستهلكين أن يتذكروا حرق جميع الشموع، سواء المعطرة أو غير المعطرة، في منطقة جيدة التهوية. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى، ننصحك باستشارة طبيبك.

في بعض الأحيان، يمكن أن يصاب الناس “بالعمى الأنفي” تجاه العطر. تسمى هذه الحالة رسميًا “إرهاق الرائحة”، ويمكن أن تنتج عن التعرض المستمر للرائحة على مدى فترة طويلة من الزمن، مثل استخدام نفس العطر المنزلي كل يوم لمدة أسابيع أو أشهر أو سنوات. لمواجهة “عمى الأنف”، نوصي بتغيير عطر منزلك من غرفة إلى أخرى إن أمكن أو تغييره بشكل دوري كل شهرين.

لا، شمع البارافين غير سام. في الواقع، تمت الموافقة على البارافين من قبل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) لاستخدامه في الأغذية ومستحضرات التجميل والتطبيقات الطبية. يشيع استخدام البارافين الغذائي لتصنيع الشموع.

الفواحات عبارة عن منتج عطري منزلي خالي من اللهب ويعمل على توزيع الرائحة بشكل مستمر في الهواء لفترة طويلة من الزمن.

للاستمتاع بالفواحات الخاصة بنا، قم بإزالة القابس بعناية من القاعدة الزجاجية المزخرفة. أولاً، قم بإزالة الغلاف البلاستيكي الزائد. ثم أمسك القابس وقم بهزه برفق ذهابًا وإيابًا بحركة تصاعدية حتى يتم تحرير القابس. أدخل الحزمة المصاحبة من الأعواد – قم أولاً بإزالة الشريط المطاطي الذي يربطها – في الزيت العطري. ستبدأ أعواد قصب الروطان الطبيعية بالكامل في امتصاص زيت العطر ثم تبدأ في نشر الرائحة بثبات في الهواء.

تم تصميم الفواحات الخاصة بنا لتوزيع العطر لمدة 90 يومًا تقريبًا. إذا قمت بقلب أعواد الفواحات كثيرًا (عدة مرات في اليوم، على سبيل المثال)، سيتم امتصاص الزيت العطري وانتشاره بسرعة أكبر بكثير، وبالتالي عمر أقصر بكثير للفواحة.